Condiciones de venta

Condiciones generales de contratación y uso del portal en PacoRuiola.com

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por RUIOLA S.L compañía mercantil que opera por internet desde su página web (www.pacoruiola.com) vendiendo a sus clientes productos de belleza y productos análogos relacionados con los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.pacoruiola.com están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.pacoruiola.com, ya se directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por RUIOLA S.L . en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. RUIOLA, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

RUIOLA, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.pacoruiola.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de RUIOLA, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, RUIOLA, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.pacoruiola.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. RUIOLA, S.L. no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.pacoruiola.com

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.

El cliente entiende que RUIOLA, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

RUIOLA, S.L., con domicilio social en C\ Mármoles, 13 con C.I.F B-29701885 presta sus servicios de venta en sus tiendas físicas de Málaga, así como servicios de venta electrónica por internet en su página web www.pacoruiola.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico info@pacoruiola.com

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá a él sito en la Calle Mármoles, 13

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por RUIOLA, S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

RUIOLA, S.L., en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de RUIOLA, S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien RUIOLA, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de RUIOLA, S.L. referida tanto a la compañía RUIOLA, S.L. como a las marcas, productos, logotipos, etc…. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de RUIOLA, S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en la página web www.pacoruiola.com , cada cliente proporcionara a RUIOLA, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
RUIOLA, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. RUIOLA,, S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de RUIOLA,, S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
RUIOLA,, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
RUIOLA,, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.pacoruiola.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RUIOLA,, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, RUIOLA,S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.pacoruiola.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. RUIOLA,S.L. almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El compromiso adquirido por RUIOLA,S.L. de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que RUIOLA,S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8. FORMA DE PAGO

Se establecen las siguientes formas de pago:

Contra reembolso. El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes RUIOLA, S.L. se reserva el derecho a solicitar a un cliente una forma de pago concreta. Este tendrá un coste único de 3€ por producto solicitado.

Mediante transferencia bancaria, realizando el ingreso correspondiente en la siguiente cuenta

Entidad: Banco Santander

Titular: RUIOLA, S.L

Nº Cuenta: 0030 4080 21 0298036273

Es muy importante que indiques el número de pedido y tu nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo haces, el proceso puede retrasarse varios días al no poder relacionar los correspondientes pedido/pago.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 16 horas se enviarán el día siguiente de la recepción, entregándose la mercancía en un plazo de 3 a 5 días como máximo(en Península), si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que se haya producido cualquier tipo de retraso por la agencia de transportes, para verificar el estado del pedido puede mandarnos un correo a info@pacoruiola.com o llamarnos a nuestro número de teléfono 952 610 177, indicándonos en todo momento la referencia de pago y/o del pedido a consultar.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a RUIOLA, S.L. en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de RUIOLA, S.L. o bien enviando un correo electrónico a info@pacoruiola.com En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

En caso de que el paquete sea enviado por correo, el plazo de entrega será el que estipule la empresa transportadora, sin garantizar un día fijo.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por RUIOLA, S.L. están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
Los productos suministrados por RUIOLA, S.L. son principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
Todos los productos eléctricos que RUIOLA, S.L. se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
Si un cliente remitiera a RUIOLA, S.L. un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío si hiciese el mismo por empresa de transportes, no siendo así si lo entrega directamente en cualquiera de nuestras delegaciones, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
11. DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de RUIOLA, S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de privacidad”.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web RUIOLA, S.L.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a RUIOLA, S.L. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por rezones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. (Pelucas, planchas …).

RUIOLA, S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines, cepillos, planchas, pelucas, maquinillas de corte …

. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío .
. El producto a devolver debe estar en su estado original, si haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Facilitar a RUIOLA, S.L. datos personales y de contacto verídicos.
Utilizar la información publicada por RUIOLA, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por RUIOLA, S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por RUIOLA, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

13. DERECHOS DE RUIOLA, S.L

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

14. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.pacoruiola.com son propiedad de RUIOLA, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de RUIOLA, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de RUIOLA, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a RUIOLA, S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

15. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de RUIOLA, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a RUIOLA, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.pacoruiola.com , incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.pacoruiola.com

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

RUIOLA, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

RUIOLA, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a RUIOLA, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de RUIOLA, S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.pacoruiola.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a RUIOLA, S.L., Calle Mármoles, 13, 29007. Málaga. Ó info@pacoruiola.com

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Las compraventas realizadas con RUIOLA, S.L. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Málaga (Andalucía) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19. COSTES DE ENVIO.

Los costes de envío de pedidos serán de 8 euros iva incluido sólo a Península. Para Ceuta, Melilla e Islas, por favor, consulte precio a través de nuestro correo electrónico info@pacoruiola.com

Para pedidos al extranjero los costes de envío serán aquellos que imponga correos, dependiendo del lugar de entraga, peso y volumén del paquete.

Los pedidos por contrareembolso se verán incrementados por un coste único de 3€ por producto que contenga la cesta.

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